
路網(wǎng)中心工作圖。泉州高速公司供圖 東南網(wǎng)7月29日訊(本網(wǎng)記者 陳詩(shī)婷 通訊員 賀藝)今日,記者從泉州高速公司路網(wǎng)中心獲悉,28日臺(tái)風(fēng)登陸當(dāng)天,該中心“中國(guó)路姐”團(tuán)隊(duì)話務(wù)接聽(tīng)處置量高達(dá)6218通,創(chuàng)單日接聽(tīng)量新高,通過(guò)沿線情報(bào)板發(fā)布最新路況、臺(tái)風(fēng)天氣提醒、安全提示等各類出行服務(wù)信息2098條,多維度、多渠道精準(zhǔn)發(fā)布繞行指引、宣傳標(biāo)語(yǔ)等信息。 白天緊張有序,夜晚燈火通明,正是這支“中國(guó)路姐”團(tuán)隊(duì)的工作寫(xiě)照。她們充分發(fā)揮泉州高速指揮調(diào)度中樞的作用,24小時(shí)在崗在位,通宵達(dá)旦,吃住在單位,奮戰(zhàn)在一線。 提前3天集結(jié),她們聞風(fēng)而動(dòng) 從7月25日晚開(kāi)始,泉州路網(wǎng)中心迅速響應(yīng),提前部署各項(xiàng)防汛抗臺(tái)工作準(zhǔn)備。動(dòng)員的號(hào)角一響起,“中國(guó)路姐”團(tuán)隊(duì)的小姐姐們迅速集結(jié),動(dòng)態(tài)調(diào)整人員排班、備班力量,確保通過(guò)“12122”高速公路服務(wù)熱線及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。 在各地輪休的調(diào)度員們,在接到單位的應(yīng)急響應(yīng)后,她們分別各地縣區(qū)家中返回到泉州臺(tái)商區(qū)駐地單位,主動(dòng)請(qǐng)纓參與防汛抗臺(tái)一線,與“中國(guó)路姐”團(tuán)隊(duì)中其他成員共同守住特殊時(shí)期。 她們嚴(yán)格落實(shí)防御臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案要求,做到應(yīng)急響應(yīng)果斷高效快速:及時(shí)接撥處置話務(wù),加大道路及各收費(fèi)所站廣場(chǎng)視頻巡查力度,上墻重點(diǎn)關(guān)注路段,結(jié)合臺(tái)風(fēng)動(dòng)向發(fā)布可變情報(bào)板……她們聞風(fēng)而動(dòng),全力維護(hù)轄區(qū)高速通行環(huán)境的安全暢通。 連續(xù)奮戰(zhàn)22小時(shí),她還在堅(jiān)持 路網(wǎng)中心副主任黃友娟,從7月28日凌晨6點(diǎn),到7月29日凌晨4點(diǎn),連續(xù)22個(gè)小時(shí),她一直守在路網(wǎng)中心三樓的綜合調(diào)度大廳。 作為路網(wǎng)中心的臨時(shí)負(fù)責(zé)人,黃友娟需統(tǒng)籌臺(tái)風(fēng)期間整個(gè)轄區(qū)高速路網(wǎng)的調(diào)度管理、崗位聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急指揮、信息研判等業(yè)務(wù),確保第一時(shí)間對(duì)各類突發(fā)事件做到預(yù)判、預(yù)防、預(yù)警。 “這次的臺(tái)風(fēng)比較‘調(diào)皮’,采取‘聲東擊西’的戰(zhàn)略,但不管在哪里登陸,我們都要做好最周全的準(zhǔn)備,全力保障泉州高速公路的安全暢通。”話剛說(shuō)完,她迅速接起一通路況咨詢來(lái)電。遇到話務(wù)高峰,她也會(huì)參與接聽(tīng),全力保障泉州路網(wǎng)中心的接通率。 話務(wù)暴增,“泉州市金牌工人”主動(dòng)銷(xiāo)假 洪真真,泉州路網(wǎng)中心綜合調(diào)度班長(zhǎng),2021年度“泉州市金牌工人”。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,具有多次抗臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的她深知臺(tái)風(fēng)過(guò)境后可能伴隨強(qiáng)降雨、水毀、塌方等次生災(zāi)害,在高速公路管制解除前,話務(wù)量勢(shì)必會(huì)暴增。 考慮到這點(diǎn),強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心讓她主動(dòng)放棄休假,迅速進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài):緊盯天氣和雨水情變化,全力配合做好臺(tái)風(fēng)期間各項(xiàng)信息報(bào)送工作,確保信息流轉(zhuǎn)及時(shí);提醒各收費(fèi)所站做好防御準(zhǔn)備,加固收費(fèi)設(shè)施設(shè)備;崗前10分鐘將特殊事項(xiàng)傳達(dá)至每一位班員,精準(zhǔn)調(diào)度,確保整個(gè)班組迅速進(jìn)入防抗臺(tái)風(fēng)工作狀態(tài)。 截至7月29日15:00,泉州路網(wǎng)中心當(dāng)日已接聽(tīng)處置電話6733通,單日接聽(tīng)話務(wù)量的紀(jì)錄再次被刷新。 |